生鲜果蔬售后标准以及注意事项

时间:2020-04-14 05:00:28


生鲜果蔬售后标准以及注意事项

亲爱的为尔家人们:

感谢各位家人一直以来对为尔特产网的支持,因为咱们网站上新了一些生鲜果蔬,现就购买生鲜果蔬的购买说一下注意事项,还请家人朋友们下单前注意一下:

一、关于理赔

生鲜产品不支持7天退换货,因保存期短,运输和派送过程中难免会个别有挤碰,轻微磕碰和裂纹不影响食用不予赔付;自然生长的果蔬表面可能会有印痕褶等,属于正常现象。只有出现腐烂、发霉、长毛等现象,オ属于品质问題。需挑出坏果、带上包装盒、快递面单一起拍照联系在线客服,客服会根据您的情況按照标准(产品实际的付款金额÷果子总数×坏果个数)给您赔付,不按要求拍照的不予赔付;延时取件的产品(产品物流信息配送到达自提柜或者代收点12小时后)不予赔付;生鲜产品请在快递当面验货,超过24小时未联系客服处理售后问题的,不予理赔。

二、关于收货

由于生鲜产品长时间运输可能产生质量问题,所以发货后不接受修改地址,拍下后请核对收货信息和地址,如因个人原因(地址错误、电话错误,无人签收、关机、停机、不接电话)导致快递无法及时送达,造成送货延迟导致产品腐烂损坏的,不予赔付。

三、关于储存

若由于客户个人原因如保存方式不当、放置时间过长等导致产品腐烂损坏的,不予理赔。

四、关于重量

生鲜产品在运输过程中因自身呼吸,会有小部分水分蒸发流失,收到后重量可能会减轻,损耗在5%以内的视为正常,超出5%损耗范围的部分按毎斤均价进行理赔。

 

                                                              为尔特产网

2020年4月15日