帮助中心

退换货流程

为尔商城为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货相关条款,确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户,在“我的为尔商城—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。

.在将保修商品寄回为尔商城前,请注意如下事项:
a.客户在寄回商品前请检查不属于商品标配的配件(例如手机SIM卡、手机配饰等)是否及时移出,否则若出现遗失或损坏,为尔商城不承担相应的责任。

b.对于存储类商品(包括但不限于硬盘、移动硬 盘、闪存盘、存储卡、台式机/笔记本电脑、平板电脑、手机、数码相机、MP3/MP4播放器以及带有内部存储功能的商品),为尔商城不提供数据导出服务,请在寄回前将内部的数据自行导出,否则若出现数据遗失或损坏,为尔商城不承担相应的责任。

1)请您将所有寄回的商品及相关附件都置于在一个邮包中,寄回商品必须具备良好的包装 (包括外包装箱/袋和包裹填充物),您可以重新使用为尔商城发货时的包装材料。如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物, 从而避免您寄回时因发生货损而导致的经济损失。
2)请按照以下信息详细记录(包括客户姓名、订单号、该订单收件人联系方式),并将此清单随同寄回的商品一并置于包裹中,以便为尔商城售后部门在收到货后第一时间处理。

c.在不违反国家《三包》法规的前提下,为尔商城对商品退换原则保留最终解释权。